配送のご依頼を受けてから、在庫品については5日以内に発送手配を致します。カスタマイズ品については、7日以降に発送手配を致します。また、ご予約品については、納品予定日をE-mailにてお知らせ致します。
※万が一発送までにそれ以上の時間がかかる場合は事前にお知らせ致します。
※ ご注文が集中した場合や交通事情等によりお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

お客様のご都合による商品の交換、返品はお受けできません。ご了承ください。ただし、香りのイメージが違う、不良品、誤品配送に関しましては、送料を当店負担にて早急に対応します。商品到着後7日以内にご連絡下さい。なお、配送途中の商品破損については宅配業者の方で対応させていただく場合がございます。

有料ラッピング（袋もしくは箱）を希望の場合は、商品とラッピング資材（袋もしくは箱）をご購入ください。（ギフトセットの場合は、選ぶ必要はありません。）

無料ラッピングを希望の場合は、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。

熨斗（のし）も無料ラッピングにて承ります。ご希望の場合は、備考欄に「熨斗希望」とご記入ください。

ご注文画面の「カスタマイズスタート」から下の質問（Q1〜Q6）を注文画面の備考欄にコピーしてください。回答（A1〜A6）をお選びください。複数選択可の質問に関しては当てはまる物を全てお答えください。ご不明な点などは「このアイテムについて問い合わせる」からお問い合わせください。

香りを2〜3回お試し頂き、お好みで無かった場合は、お手元に届いてから1週間以内に「お問い合わせ」フォームよりご連絡をください。作り直しを致します。
＊お手元に届いてから長い時間が経ちますと変更できない場合がございます。あらかじめご了承ください。